SSS

Sipariş Sistemi SSS

Restoranlar için bağımsız sipariş sistemlerine dair 18 sık sorulan soru ve net cevaplar — maliyetler, kurulum, özellikler, yasal çerçeve ve Lieferando'dan geçiş.

Sipariş sistemi hakkında sık sorulan sorular

Kendi sipariş sistemini devreye almak veya geçiş yapmak isteyen gastronomi işletmecileri için kısa ve net cevaplar.

Restoranlar için sipariş sistemi nedir?

Restoranlar için sipariş sistemi, misafirlerin Lieferando, Wolt veya Uber Eats yerine kendi web uygulaması üzerinden doğrudan restorandan çevrimiçi sipariş vermesini sağlayan yazılımdır. Bağımsız bir sipariş sistemi, sipariş başına %30'a varan komisyon tasarrufu sağlar ve müşteri verileri, markalaşma ve fiyat kontrolünü tamamen restoran sahibine bırakır.

Kendi sipariş sistemi ne kadara mal olur?

GastroSystem, günde 30 siparişe kadar 0 €/ay ile başlar. Professional planı 299 €/ay (net) tutar ve sınırsız sipariş, fiş yazıcı entegrasyonu, çoklu şube yönetimi, PayPal ve Stripe'ı içerir. Kurulum ücreti yok, komisyon yok, uzun vadeli sözleşme yok — istediğiniz zaman iptal edilebilir.

Bir sipariş sisteminin kurulumu ne kadar sürer?

5 dakikadan kısa sürede kullanıma hazır. Menüyü yükleyin, QR kod oluşturun, bağlantıyı paylaşın — hazır. Çoğu restoran ilk siparişi daha ilk gün alır. Başlangıç kontrol listemiz sizi menü, ödeme sağlayıcı ve teslimat bölgelerinde adım adım yönlendirir.

Günde yalnızca 20 siparişim varsa sipariş sistemine ihtiyacım var mı?

Evet — özellikle o zaman. Günde 20 siparişte bir restoran Lieferando'ya ayda 1.800 €'dan fazla komisyon öder (30 € ortalama sipariş ve %10 komisyona göre). GastroSystem'ın ücretsiz planı günde 30 siparişi kapsar — yani ilk günden itibaren risksiz tasarruf.

Sipariş sistemimi kasa sistemime bağlayabilir miyim?

Evet. GastroSystem, sipariş sistemini ve kasayı tek elden sunar — ikisi baştan itibaren bağlıdır. Siparişler otomatik olarak kasaya düşer, Z raporları ve cirolar tek bir panelde birleşir. Ayrı içe aktarma, çift giriş veya ada çözümü yok.

Kendi sipariş sistemi Lieferando'dan nasıl farklıdır?

Kendi sipariş sisteminde %0 komisyon, kendi müşteri veriniz, kendi markanız ve tam fiyat kontrolü vardır. Lieferando %30'a varan komisyon alır, müşteri ilişkisine sahiptir ve sizi rakiplerinizin yanında listeler. Birçok restoran ikisini paralel kullanır ve sadık müşterilerini kademeli olarak kendi sistemine yönlendirir.

Sipariş sistemi çevrimdışı da çalışır mı?

Kasa çevrimdışı modda çalışmaya devam eder — mevcut siparişler yazdırılır ve işlenir. Çevrimiçi siparişlerin alınabilmesi için internet bağlantısı gereklidir. GastroSystem kısa kesintilerde verileri otomatik olarak tamponlar ve bağlantı geri geldiğinde senkronize eder.

Pizzacı, dönerci veya büfe için en iyi sipariş sistemi hangisidir?

Küçük ve orta ölçekli gastronomi işletmeleri için GastroSystem gibi hafif, komisyonsuz bir sistem idealdir — pizzacılar, dönerciler ve büfeler için sektöre özel şablonlarla. Önemli kriterler: komisyon olmaması, hızlı kurulum, fiş yazıcı desteği ve teslimat bölgesi yapılandırması. Komisyon hesaplayıcıda ihtiyaç analizi yapabilirsiniz.

Sipariş sistemim üzerinden ödemeleri nasıl kabul ederim?

GastroSystem, PayPal ve Stripe'ı (kredi kartı, Apple Pay, Google Pay) plan ücretinin üzerine ek işlem ücreti olmadan entegre eder. Teslimat veya alımda nakit ödeme de mümkündür. Kurulum ilgili sağlayıcı hesapları üzerinden birkaç dakikada tamamlanır.

Sipariş sistemi KVKK/GDPR uyumlu mu?

Evet. GastroSystem GDPR uyumludur: veriler Almanya'da barındırılır, veri işleme sözleşmesi mevcuttur, bağlantılar TLS ile şifrelenir ve silme süreleri belgelidir. Müşteri verileri platforma değil, restorana aittir — bu, Lieferando veya Wolt'tan önemli bir farktır.

Lieferando'dan kendi sipariş sistemime geçebilir miyim?

Evet — 5 adımda. 1) Ücretsiz kayıt olun, 2) menüyü içe aktarın, 3) QR kodları yazdırın ve sadık müşterilere dağıtın, 4) tampon olarak paralel çalıştırın, 5) 4-8 hafta sonra Lieferando'yu iptal edin. Göç rehberimiz süreci adım adım yönlendirir. Çoğu restoran bir ay içinde tamamen geçiş yapar.

Pazaryeri olmadan sipariş sistemime nasıl müşteri kazanırım?

Üç araç: masa ve paketlerde QR kodlar, sipariş bağlantılı Google İşletme Profili ve sadık müşterilere yönelik hedefli kampanyalar. Çoğu restoran üç ay içinde Lieferando müşterilerinin %60-80'ini kendi sistemine yönlendirir — ücretli reklam olmadan, yalnızca her siparişteki doğrudan iletişimle.

Kendi yerel uygulamam mı olmalı yoksa web uygulaması yeterli mi?

Web uygulaması neredeyse her zaman yeterlidir. GastroSystem, yerel uygulama gibi çalışan bir Progressive Web App (PWA) sunar: ana ekran simgesi, anlık bildirim, çevrimdışı yetenek. Uygulama mağazası ücreti yok, inceleme süreci yok, indirme yok — bağlantıya tek tıkla başlayın. Yerel uygulamalar yalnızca on binlerce müşterisi olan zincirler için mantıklıdır.

Kendi sipariş sisteminde komisyon ne kadardır?

%0. GastroSystem gibi kendi sipariş sistemi komisyonsuzdur — yalnızca aylık sabit ücreti (0 € veya 299 €) ve ödeme sağlayıcı ücretlerini (Stripe'ta yaklaşık %1,4 + 0,25 €) ödersiniz. Lieferando'nun %30'una kıyasla orta düzey sipariş hacimlerinde ayda birkaç bin euro tasarruf anlamına gelir.

Yoğun saatlerde yazılım hatası olursa ne olur?

GastroSystem, %99,9 SLA ile Almanya'daki yedekli bulut altyapısında çalışır. Sorun anında iş günlerinde destek 30 dakika içinde yanıt verir. Kasa çevrimdışı çalışmaya devam eder, siparişler yerel olarak tamponlanır. Pilot ortaklar ve kurumsal müşteriler için 7/24 acil durum kanalı mevcuttur.

Birden fazla şubeyi tek bir sipariş sistemiyle yönetebilir miyim?

Evet. GastroSystem zincir işletmeleri yerel olarak destekler: merkezi menü, şubeye özel fiyatlandırma, ayrı sipariş kanalları ve şubeler arası ciro raporları. Her şubenin kendi paneli vardır, merkez genel görünümü korur. Professional planından itibaren sunulur.

Sipariş sistemi teslimat ve gel-al'ı aynı anda destekler mi?

Evet. Misafirler ödeme sırasında teslimat, gel-al veya masada yeme arasında seçim yapar. Her sipariş türünün kendi zaman dilimleri, minimum sipariş tutarları ve fiyatları olabilir. Teslimat bölgeleri posta kodu veya yarıçapla yapılandırılabilir — bölge başına farklı teslimat ücretleri dahil.

Sipariş sistemimin getirisini (ROI) nasıl ölçerim?

Anahtar karşılaştırma: eski Lieferando komisyonu ile yeni aylık ücret. Örnek: 500 sipariş × 25 € × %12 komisyon = ayda 1.500 € tasarruf (eksi 299 € GastroSystem). Sitemizdeki komisyon hesaplayıcı 30 saniyede kişiselleştirilmiş bir tahmin sunar.

Kendi sisteminize hazır misiniz?

Simdi ücretsiz başlayin — %0 komisyon, tam kontrol.