Senin misafirlerin. Senin verilerin. Senin iliskin.
KundenSystem, misafirlerini gercekten tanimak isteyen restoranlar icin CRM sistemidir. Musteri profilleri, siparis gecmisi ve sadakat programlari — dogrudan GastroSystem'inizde.
Yemegini taniyorsun. Peki misafirlerini taniyor musun?
Misafirler anonim kaliyor
Musteri verileri olmadan en iyi misafirlerinin kim oldugunu bilemezsin. Duezenli musterilere siradan musteri gibi davranirsin — ve onlari rakibe kaptirirsin.
Geri donus stratejisi yok
Bir misafir bir kez siparis verir ve kaybolur. Sadakat programi veya hedefli pazarlama olmadan, tekrar gelmeleri icin bir neden yok.
Kor ucusla pazarlama
Kime ulastigini bilmeden reklama para harciyorsun. Musteri verileri olmadan her kampanya karanlicta atis yapmak gibi.
KundenSystem: Her misafir onemli. Her siparis seni ileriye tasir.
KundenSystem, her siparisten otomatik olarak musteri verilerini toplar ve bunlari gercek iliskilere donusturmek icin sana araclari verir. Daha fazla duezenli musteri, daha fazla ciro, daha az efor.
- Otomatik musteri profilleri Her siparis bir musteri profiline atanir. Isim, iletisim bilgileri, tercihler — hepsi tek bir yerde.
- Ise yarayan sadakat programlari Damga kartlari, indirim kodlari, dogum gunu teklifleri — duezenli musterilerini nasil oeduellendirecegine sen karar ver.
- Hedefli kampanyalar Dogru musterilere dogru zamanda push bildirimleri ve e-postalar gonder. Spam degil, ilgili teklifler.
Otomatik musteri profilleri
Her siparis otomatik olarak bir musteri profiline atanir. Tek bakista gorun: siparis sikligi, favori yemekler, ortalama siparis tutari ve son ziyaret.
- E-posta/telefon ile otomatik eslestirme
- Musteri basina siparis gecmisi
- Favori yemekler ve tercihler
- Musteri degeri tek bakista
Dijital damga kartlari ve oduller
Misafirlerinizi tekrar gelmeye motive eden dijital sadakat programlari olusturun. Puan toplayin, oeduel alin — hepsi siparis uygulamasi uzerinden otomatik.
- Dijital damga kartlari
- Esnek puan sistemleri
- Otomatik oeduelleri kullanma
- Bireysel oeduellendirme seviyeleri
Hedefli pazarlama kampanyalari
Musterilerinize kisisellesirilmis mesajlarla ulasin. Siparis davranisina, favori yemeklere veya son ziyarete gore segmentlere ayirin — ve ise yarayan teklifler gonderin.
- Uygulama kullanicilarina push bildirimleri
- Sablonlarla e-posta kampanyalari
- Musteri segmentasyonu
- Otomatik dogum gunu hediye cekleri
Musteri icgoruleri ve analizler
Misafirlerinizi her zamankinden daha iyi anlayin. Hangi musteriler en degerli? Kim kaybolma riski tasiyor? Kullanilmamis potansiyel nerede?
- Customer Lifetime Value
- Kayip riski tespiti
- Musteri grubu basina siparis trendleri
- Musteri segmenti basina ciro
Geri bildirim ve degerlendirmeler
Her siparisten sonra otomatik olarak geri bildirim toplayin. Mutsuz musterilere kotu bir degerlendirme yazmadan once muedahale edin — ve memnun misafirlere olan bagliligi guclendirin.
- Otomatik geri bildirim talebi
- Dahili degerlendirme sistemi
- Musteriye dogrudan kanal
- Sorunlari buyumeden cozmek
Son Yazılar
Sikca sorulan sorular
KundenSystem ekstra ucretli mi?
Hayir. KundenSystem, GastroSystem paketinize otomatik olarak dahildir. Ek maliyet yok.
Musteri profilleri otomatik olusturuluyor mu?
Evet. Bir misafir siparis uygulamaniz uzerinden siparis verdiginde otomatik olarak bir profil olusturulur — e-posta, siparis gecmisi ve tercihlerle birlikte. Manuel giris yapmaniza gerek yok.
KVKK/DSGVO uyumlu mu?
Evet. Tum veriler Almanya'da saklanir. Musteriler verilerini istedikleri zaman gorebilir, disari aktarabilir veya sildirtebilir. Pazarlama icin onaylar duzgun bir sekilde alinir.
Mevcut musteri verilerini iceri aktarabilir miyim?
Evet. Mevcut musteri listelerinizi CSV ile iceri aktarabilirsiniz. Veri aktariminda size yardimci oluruz.
Sadakat programlari nasil calisiyor?
Siparis basina kac puan toplanacagini ve hangi oeduel olacagini siz belirlersiniz. Her sey siparis uygulamasi uzerinden otomatik calisir — musterileriniz her sipariste puan durumlarini gorur.
Musterilerime push bildirimi gonderebilir miyim?
Evet. Web uygulamanizi kullanan musteriler push bildirimleri alabilir. Kampanyalari herkese veya belirli musteri gruplarina hedefli olarak gonderebilirsiniz.
Misafirlerinizi gercekten tanimaya hazir misiniz?
GastroSystem ve KundenSystem ile simdi baslayin. Misafirlerinizle gercek iliskiler kurun — otomatik olarak.
Cok tesekkurler!
24 saat icinde sizinle iletisime gececegiz.