مهمانان تو. دادههای تو. رابطه تو.
KundenSystem سیستم CRM برای رستورانهایی است که میخواهند مهمانانشان را واقعا بشناسند. پروفایل مشتری، تاریخچه سفارشها و برنامههای وفاداری — مستقیم در GastroSystem.
تو غذایت را میشناسی. اما آیا مهمانانت را هم میشناسی؟
مهمانان ناشناس میمانند
بدون دادههای مشتری نمیدانی بهترین مهمانانت چه کسانی هستند. با مشتریان دائمی مثل مشتریان گذری رفتار میکنی — و آنها را به رقیب از دست میدهی.
بدون استراتژی بازگشت
یک مهمان یکبار سفارش میدهد و ناپدید میشود. بدون برنامه وفاداری یا بازاریابی هدفمند، دلیلی برای بازگشت نیست.
بازاریابی در تاریکی
برای تبلیغات هزینه میکنی بدون اینکه بدانی به چه کسی میرسد. بدون دادههای مشتری، هر کمپین یک تیر در تاریکی است.
KundenSystem: هر مهمان اهمیت دارد. هر سفارش تو را جلوتر میبرد.
KundenSystem بهصورت خودکار دادههای مشتری را از هر سفارش جمعآوری میکند و ابزارهایی در اختیارت میگذارد تا از آنها رابطهای واقعی بسازی. مشتریان دائمی بیشتر، درآمد بیشتر، زحمت کمتر.
- پروفایلهای خودکار مشتری هر سفارش به یک پروفایل مشتری اختصاص داده میشود. نام، اطلاعات تماس، ترجیحات — همه در یک جا.
- برنامههای وفاداری که کار میکنند کارت مهر دیجیتال، کدهای تخفیف، پیشنهادات تولد — تو تصمیم میگیری چگونه مشتریان دائمیات را پاداش دهی.
- کمپینهای هدفمند پوشنوتیفیکیشن و ایمیل به مشتریان مناسب در زمان مناسب ارسال کن. بدون هرزنامه، بلکه پیشنهادات مرتبط.
پروفایلهای خودکار مشتری
هر سفارش بهصورت خودکار به یک پروفایل مشتری اختصاص داده میشود. در یک نگاه میبینی: تعداد سفارشها، غذاهای مورد علاقه، میانگین مبلغ سفارش و آخرین بازدید.
- اختصاص خودکار بر اساس ایمیل/تلفن
- تاریخچه سفارش هر مشتری
- غذاهای مورد علاقه و ترجیحات
- ارزش مشتری در یک نگاه
کارت مهر دیجیتال و پاداشها
برنامههای وفاداری دیجیتال بساز که مهمانانت را به بازگشت ترغیب کنند. امتیاز جمع کن، جایزه بگیر — همه بهصورت خودکار از طریق اپلیکیشن سفارش.
- کارت مهر دیجیتال
- سیستم امتیازی انعطافپذیر
- دریافت خودکار جایزه
- سطوح پاداش فردی
کمپینهای بازاریابی هدفمند
به مشتریانت با پیامهای شخصیسازیشده دسترسی پیدا کن. بر اساس رفتار سفارش، غذاهای مورد علاقه یا آخرین بازدید دستهبندی کن — و پیشنهاداتی ارسال کن که جواب میدهند.
- پوشنوتیفیکیشن به کاربران اپلیکیشن
- کمپینهای ایمیلی با قالب آماده
- دستهبندی مشتریان
- کوپنهای تولد خودکار
بینش و تحلیل مشتریان
مهمانانت را بهتر از همیشه بشناس. کدام مشتریان ارزشمندترین هستند؟ چه کسی در خطر ترک است؟ کجا پتانسیل استفادهنشده وجود دارد؟
- Customer Lifetime Value
- شناسایی خطر ترک مشتری
- روندهای سفارش هر گروه مشتری
- درآمد هر بخش مشتری
بازخورد و نظرات
بعد از هر سفارش بهصورت خودکار بازخورد جمعآوری کن. قبل از اینکه مشتری ناراضی نظر بدی بنویسد واکنش نشان بده — و رابطه با مهمانان راضی را تقویت کن.
- درخواست خودکار بازخورد
- سیستم نظرسنجی داخلی
- کانال مستقیم به مشتری
- حل مشکلات قبل از تشدید
آخرین مطالب
سوالات متداول
آیا KundenSystem هزینه اضافی دارد؟
خیر. KundenSystem بهصورت خودکار در بسته GastroSystem شامل است. بدون هزینه اضافی.
آیا پروفایل مشتریان بهصورت خودکار ایجاد میشوند؟
بله. بهمحض اینکه مهمانی از طریق اپلیکیشن سفارش تو سفارش دهد، بهصورت خودکار یک پروفایل ایجاد میشود — با ایمیل، تاریخچه سفارش و ترجیحات. نیازی به ورود دستی نیست.
آیا مطابق DSGVO است؟
بله. تمام دادهها در آلمان ذخیره میشوند. مشتریان میتوانند هر زمان دادههایشان را مشاهده، صادر یا حذف کنند. رضایتنامه بازاریابی بهدرستی دریافت میشود.
آیا میتوانم دادههای مشتری موجود را وارد کنم؟
بله. میتوانی لیستهای مشتری موجود را از طریق CSV وارد کنی. ما در انتقال دادهها کمکت میکنیم.
برنامههای وفاداری چگونه کار میکنند؟
تو تعیین میکنی هر سفارش چند امتیاز جمع شود و چه جوایزی وجود داشته باشد. همه چیز بهصورت خودکار از طریق اپلیکیشن سفارش انجام میشود — مشتریانت در هر سفارش امتیاز خود را میبینند.
آیا میتوانم پوشنوتیفیکیشن به مشتریانم ارسال کنم؟
بله. مشتریانی که از وباپلیکیشن تو استفاده میکنند میتوانند پوشنوتیفیکیشن دریافت کنند. میتوانی کمپینها را به همه یا به گروههای خاص مشتریان ارسال کنی.
آمادهای مهمانانت را واقعا بشناسی؟
همین الان با GastroSystem و KundenSystem شروع کن. روابط واقعی با مهمانانت بساز — بهصورت خودکار.
خیلی ممنون!
ما ظرف ۲۴ ساعت با تو تماس میگیریم.